電子鎖的應用越來(lái)越廣泛，為方便大家的使用，下面小編就來(lái)給大家簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如果電子鎖出現以下故障我們應如何處理。

一、電子鎖沒(méi)有電

當客戶(hù)反饋家里的電子鎖顯示沒(méi)有電，進(jìn)不去房間

1、首先咨詢(xún)客戶(hù)有沒(méi)有帶充電寶

如客戶(hù)帶著(zhù)充電寶，管家可以指導客戶(hù)打開(kāi)電子鎖面板上方的應急充電口，接口類(lèi)型為Micro-USB，先使用移動(dòng)電源應急充電輸入密碼進(jìn)入房間；

若客戶(hù)沒(méi)有電充電寶，管家盡快帶充電寶上門(mén)協(xié)助客戶(hù)應急充電進(jìn)入房間。

2、進(jìn)入房間之后管家指導客戶(hù)將門(mén)鎖內面板上的螺絲用十字螺絲刀順時(shí)針擰開(kāi)，拿出電池盒更換4節5號電池。

注意：電池正負極不要裝反

二、輸入密碼無(wú)法打開(kāi)門(mén)

當客戶(hù)反饋廣西電子鎖輸入密碼之后無(wú)法打開(kāi)門(mén)

1、管家首先應該跟客戶(hù)核實(shí)輸入的電子鎖密碼是否正確，若密碼不正確，請輸入正確密碼。

2、如輸入正確密碼后還是無(wú)法打開(kāi)門(mén)，建議客戶(hù)先上提門(mén)把手，然后使勁下壓嘗試。

3、如客戶(hù)輸入5次以上密碼以及下壓門(mén)把手還是打不開(kāi)門(mén)，請等待30秒不做任何操作，然后登陸自如APP——個(gè)人空間——智能門(mén)鎖設定新密碼后開(kāi)門(mén)。

注意：新舊密碼的相似度需小于50%才能設置成功。

如果還是無(wú)法開(kāi)門(mén)，請盡快協(xié)助客戶(hù)報修。

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